Beschwerde- und Inhaltsentfernungsrichtlinie

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@4secretfans.com, bevor Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter wenden.

ODER

Falls Sie auf unserer Plattform auf Inhalte stoßen, die möglicherweise illegal sind oder gegen unsere Standards verstoßen, können Sie diese zur Überprüfung melden.

In den meisten Fällen können wir das Problem schnell und unkompliziert lösen. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Zudem können Sie unsere Hilfeseiten besuchen Kontakt Seite.

Einreichen einer Beschwerden 

Beschwerden zu illegalen oder gegen unsere Richtlinien verstoßenden Inhalten können per E-Mail an support@4secretfans.com oder über unser Online-Beschwerdeformular eingereicht werden.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Eine detaillierte Beschreibung des Inhalts und des mutmaßlichen Verstoßes

• Die URL oder den genauen Speicherort des Inhalts

• Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

Überprüfungs- und Lösungsprozess

• Alle eingegangenen Beschwerden werden innerhalb von sieben (7) Werktagen überprüft und gelöst.

• Während der Prüfung bewerten wir den gemeldeten Inhalt anhand unserer Richtlinien und geltender gesetzlicher Vorschriften.

• Nach Abschluss der Überprüfung wird der Beschwerdeführer über die Entscheidung informiert.

Einsprüche 

Falls Sie in Inhalten dargestellt werden und eine Entfernung solcher Inhalte beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@4secretfans.com. Sollte es zu einer Uneinigkeit bezüglich eines Einspruchs kommen, wird eine neutrale Partei zur Klärung hinzugezogen.

Berufungsprozess

• Falls eine Partei mit der Entscheidung nicht einverstanden ist, kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Entscheidung eine Berufung eingereicht werden.

• Berufungen sind an support@4secretfans.com zu senden und müssen relevante neue Informationen oder eine detaillierte Begründung enthalten.

• Sollte weiterhin Uneinigkeit bestehen, kann eine neutrale dritte Partei für eine abschließende Bewertung hinzugezogen werden.

Mögliche Ergebnisse einer Überprüfung

Nach der Untersuchung kann eine der folgenden Maßnahmen ergriffen werden:

1. Inhaltsentfernung: Falls der Inhalt als illegal oder regelwidrig eingestuft wird, erfolgt eine umgehende Entfernung.

2. Einschränkung des Inhalts: Inhalte, die nicht eindeutig gegen die Standards verstoßen, aber möglicherweise problematisch sind, können eingeschränkt oder gekennzeichnet werden.

3. Ablehnung der Beschwerde: Falls die Untersuchung ergibt, dass der Inhalt zulässig ist, bleibt er online.

Alternative Beschwerdeoption über CCBill

Abrechnungsprobleme:

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, um nicht weiter belastet zu werden, oder Fragen zur Abrechnung haben, einschließlich Rückerstattungen (auf Fall-zu-Fall-Basis), kontaktieren Sie bitte unseren Abrechnungspartner CCBill per : 

• CCBill Support Seite : CCBill Support 
• Telefon : +1 8885969279  
• E-Mail : consumersupport@ccbill.com